Los envíos se realizan por Estafeta, Fedex, DHL o Paquete Express.

ENVÍO GRATIS en compras superiores a $1,349 MXN

ENVÍO REGULAR $133 MXN

El servicio estándar de entrega es de 5 a 7 días hábiles.

Considera que los envíos se realizan por medio de una empresa externa a JOGS SCRUBS por lo que no somos responsables de gestionar el envío una vez depositado en paquetería y no podemos intervenir en retrasos propios de paquetería.

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar los datos correctos y completos de su dirección, toma en cuenta que las guías se generan de forma automática con la información que se da en el formulario de compra.

Recibirás el número de rastreo para poder dar seguimiento a tu entrega directamente con la paquetería. Cualquier problema con la entrega de su paquete debe notificarse dentro de los primeros 10 días de haberse realizado su envío para poder gestionarlo con paquetería dentro de sus tiempos establecidos.

Una vez confirmado tu pago el envío se procesará en un plazo máximo de 48 hrs hábiles y recibirás información para su rastreo vía e-mail

Para solicitar tu factura puedes enviarnos por mail a jogs.scrubs@gmail.com tu número de orden y datos fiscales, el último día para facturar es 5:00 pm del día último de cada mes.

Para reportar cualquier defecto en el producto cuenta con 10 días naturales tras haber recibido su pedido. Debe notificarlo vía correo (jogs.scrubs@gmail.com) o Whatsapp describiendo lo sucedido y adjuntando evidencia fotográfica.  La guía para cambios tiene una vigencia de 5 días hábiles, una vez expirada no se podrá emitir una nueva a menos que sea cubierto su costo. (No aplica si la prenda ya fue manipulada intencionalmente).

Si requiere cambio de talla o color se puede realizar sin costo en su primera compra (*no aplica en compras de promoción o artículos de rebaja) y cuenta con 5 días naturales tras haber recibido su pedido para solicitarlo. De no ser su primer compra deberá cubrir los gastos de envío y retorno. El scrub debe encontrarse en perfecto estado y sin señas de uso (como manchas de maquillaje, olor a detergente o perfume, etc.) Nos reservamos el derecho de rechazar artículos usados o dañados. Recuerda que el scrub que estas cambiando debe estar en óptimas condiciones para que alguien más lo reciba.

IMPORTANTE: Las compras hechas en promoción de descuentos especiales o de productos de liquidación NO CUENTAN CON CAMBIO GRATUITO y deberán cubrirse costos de guía.

*** Los cambios realizados desde ciudades fronterizas requieren un sello aduanal que deberá ser tramitado por el cliente***

No se realizan devoluciones de dinero.