Dudas
Cambios, facturación, envíos y más
Envios
Los envíos se realizan por Estafeta, Fedex o DHL servicio express de entrega 2-4 días hábiles. Si tu localidad no tiene cobertura express el envío es terrestre de entrega 3-5 días hábiles. Considera que los envíos se realizan por medio de una empresa externa a JOGS SCRUBS por lo que no somos responsables de gestionar el envío una vez depositado en paquetería y no podemos intervenir en retrasos propios de paquetería.
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar los datos correctos y completos de su dirección, toma en cuenta que las guías se generan de forma automática con la información que se da en el formulario de compra.
Recibirás el numero de rastreo para poder dar seguimiento a tu entrega directamente con la paquetería.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Una vez confirmado tu pago el envío se procesará en un plazo máximo de 48 hrs hábiles y recibirás información para su rastreo vía e-mail.
Métodos de Pago
Tarjeta de débito y crédito, vía Paypal, transferencia bancaria, depósito en OXXO y Kueski.
Facturación
Para solicitar tu factura puedes enviarnos por mail o Whatsapp al número (445)194 6310 tu número de orden y datos fiscales, el último día para facturar es el día 29 de cada mes.
cambios y devoluciones
Para reportar cualquier defecto en el producto cuenta con 10 días naturales tras haber recibido su pedido. Debe notificarlo vía correo (jogs.scrubs@gmail.com) o Whatsapp 445 194 6310 describiendo lo sucedido y adjuntando evidencia fotográfica. La guía para cambios tiene una vigencia de 5 días hábiles, una vez expirada no se podrá emitir una nueva a menos que sea cubierto su costo. (No aplica si la prenda ya fue manipulada intencionalmente).
Si requiere cambio de talla o color se puede realizar sin costo en su primer compra (*no aplica en compras de promoción o artículos de rebaja) y cuenta con 5 días naturales tras haber recibido su pedido para solicitarlo. De no ser su primer compra deberá cubrir los gastos de envío y retorno. El scrub debe encontrarse en perfecto estado y sin señas de uso (como manchas de maquillaje, olor a detergente o perfume, etc.) Nos reservamos el derecho de rechazar artículos usados o dañados. Recuerda que el scrub que estas cambiando debe estar en óptimas condiciones para que alguien más lo reciba.
IMPORTANTE: Las compras hechas en promoción de descuentos especiales o de productos de liquidación NO CUENTAN CON CAMBIO GRATUITO y deberán cubrirse costos de guía.
No se realizan devoluciones de dinero.